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動物取扱業:保管16東京都保第005271号

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FAQ よくある質問

共通編

鍵を預けるのが不安です…。

最初はそう思われても当然です。
しかしカウンセリングの際には必ず、担当の動物看護師がお伺いし、全てにご納得いただけてから、書面にてお客様と当店とでご契約を交わさせていただきます。
ご不安を少しでも減らせるように、スタッフとお話して頂ければと思います。

お世話時に他から病気をもらわないでしょうか?

衛生管理には特に気を遣っております。
担当の動物看護師はお世話をする前と後に、手・衣服・靴など徹底して消毒を行いますのでご安心ください。
また、打ち合わせ時にはワクチン接種の有無、健康状態、病歴等も確認させていただいております。

お世話期間中病気に病気にならないか心配です。

打ち合わせ時に現在の健康状態、病気の有無、薬投薬、行きつけの動物病院を確認いたします。
健康状態に異変を感じた場合は飼い主様の許可を得て動物病院へお連れいたします。
もし飼い主様とご連絡が取れない場合は担当の動物看護師へ判断を委ねていただきます。
動物病院の先生と相談し、ペットにとって最善の方法で対応させていただきます。

女性シッターに来てもらうことはできますか?

CARE PETSでは、100%女性の看護師がお伺い致します。
ご安心ください。

動物病院に連れて行きたいのですが用事があり行けません。代行してもらえますか?

受診代行サービスも行っております。
希望受診内容など、スタッフと詳しく打ち合わせしていただければと思います。

急に海外出張になりましたが、長期割引はありますか?

出張に限らず、毎日のお散歩やお世話でご利用されているお客様向けにも、使い放題のプランや、週の定期パックをご用意しております。
お客様に合ったプランをご提案させて頂きます。

寝たきりで介護を受けている状態ですが、介助士さんが来る時間に合わせてもらうことはできますか?

もちろん承ります。
お時間がわかりましたらお早めにご連絡下さい。

ペット不可の住宅ですが、大丈夫でしょうか?

事前にお話いただければ、ペットシッターとわかる格好でお伺いすることはございません。
ご安心ください。

24時間の安全管理をしてもらえるのでしょうか?

お世話代行中、お散歩代行中は万全を尽くし安全管理をしております。
しかしお世話時間外の不可抗力による事故などの場合は責任を負いかねます。
※病気のペットがいる場合など、24時間のお世話を依頼される場合は例外です。

ワンちゃん編

急なお散歩・お世話に対応してもらえますか?

急なご依頼にも出来る限りご対応いたします。
もし担当エリアの動物看護師が対応できない場合は、他店舗の動物看護師がお伺いいたします。
※初回の方は、事前カウンセリングが必要となります。

我が家の犬は触られるのが大嫌いです。ペットホテルや他シッターさんでも断られました。噛みますが大丈夫でしょうか?

カウンセリング時にワンちゃんとの相性を確認させていただきます。
ワンちゃんの性格やクセなどお聞きし、出来る限り快適に過ごせるよう努力させていただきます。
躾などが必要な場合は、飼い主様の許可を得て対応させて頂きます。まずはご相談ください!
※人見知りや警戒心などによる、ワンちゃんの噛み癖や怯えには、長時間のスキンシップが必要になる場合がございます。
ワンちゃんとスタッフの壁をなくすため、可能であれば飼い主様立会いの下、数回のお世話をご依頼いただけると幸いです。

お散歩中の事故などには対応してもらえるのでしょうか?

事業賠償保険に加入しておりますので、ワンちゃんが他の犬を噛んだり人に怪我をさせてしまったなど、万一の事故も対応いたします。
しかし、実際このようなケースは全店舗で発生したことがございません。
一番気を使ってお世話させていただいております。

我が家の地域は散歩時のマナーにとてもうるさいですが大丈夫でしょうか?

お散歩中の排泄物は、飼い主様にお伺いした方法で処理致します。
お散歩中のマナーやエチケットに関しても徹底しておりますので、ご近所様にご迷惑をおかけすることはございません。

ネコちゃん編

我が家の猫はストレスに弱く、他人に対して警戒心が強く大変です。

ネコちゃんは知らない人に馴れるまで時間がかかることが多いです。
焦らずに自然にストレスのかからないお世話を心がけております。
ネコちゃんはペットホテルに預けると具合が悪くなるケースが多く、訪問スタイルが一番ストレスが少ない方法であり最適です。
好きなおもちゃなど、ご用意いただければと思います。

我が家の猫は本当に人見知りで人が来ると押入れから出てきません。

ネコちゃんの姿を一度も見ることができないと心配ですので、探させていただいております。
飼い主様のプライバシーを侵害するようなことは致しませんので、事前の打ち合わせ時に、ネコちゃんの隠れ場所などお話していただければと思います。

その他のペット編

毎月、水槽の掃除を頼みたいのだけど……

水槽の管理はとても繊細なものです。
簡単なお掃除でしたらご指示通り対応させていただきますが、特殊なペットや繊細な管理が必要な場合は別紙同意書を交わさせていただきます。

ウサギ小屋の掃除を頼みたいのだけどかなり汚いです。それでも掃除してもらえますか?

出来る限り対応させていただきます。
飼い主様とペットが快適に過ごせるよう心がけてお世話させていただきます。

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